Robe Paillettes Esmee

Politique de retour et remboursement

Le renvoi de l’article est possible sous conditions dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis sous peine d’être refusé.
Les frais de retours sont à la charge du client.
L’article retourné vous sera remboursé (dans un délai de 15 jours à réception du colis) si les conditions de retours sont toutes respectées.

Conditions de retours :

• Seuls les vêtements peuvent faire l'objet d'un retour
• Les vêtements devront être retournés en l’état neuf, dans leur emballage d’origine avec étiquettes on coupées.
• Les vêtements retournés incomplets, abîmés, utilisés, salis par des taches (exemple maquillage), endommagés, ayant une odeur de parfum, de cigarette, de nourriture et sans étiquettes ne pourront pas être repris et ni remboursés.
• Les accessoires ceintures, écharpes ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.
• Les chaussures et sacs ne sont ni repris, ni remboursés.
• Les articles soldés, en promotion ou ayant été soldés lors d’une remise spéciale ne seront ni repris ni remboursés.

Nous ne sommes pas responsables des retours perdus, merci d'utiliser un suivi postal. Le délai de traitement des retours peut s’étendre jusqu’à 15 jours pour le remboursement de vos articles.

Les mails concernant les retours sont traités sous 48 à 72h.

Comment retourner un vêtement :

Pour retourner un article :

1. Se rendre sur votre compte client dans l onglet "Commandes"
2. Cliquez sur le bouton "Demander un Retour"
3. Remplir le pop-up et valider en cliquant "Envoyer ma demande de retour"
4. Vous recevrez un mail vous indiquant que votre demande de retour est bien prise en compte.
5. Le Dressing dans LR validera votre demande dans les 24 à 48h par mail. si votre demande est acceptée, vous recevrez un formulaire de retour à imprimer, remplir et à joindre a votre colis.